Časté otázky

Nanny dlhodobo spolupracuje so Všeobecnou zdravotnou poisťovňou. Jej poistenci získajú na monitor dychu BM-02 alebo BM-03 zľavu 15 %. Pri nákupe Nanny na našom webe vás počas jednotlivých krokov objednávky upozorníme na všetko, čo je dôležité.

Faktúru si potom dobre uschovajte. K Nanny ju štandardne posielame vytlačenú v balíku a navyše vám ju pošleme aj e-mailom, takže si ju v prípade potreby môžete kedykoľvek vytlačiť alebo komukoľvek preposlať.

Monitor dychu Nanny je certifikovaný zdravotnícky prostriedok. To znamená, že spĺňa veľmi prísne požiadavky a používa sa aj v pôrodniciach.

Nanny vyrába v Českej republike spoločnosť JABLOTRON, ktorá je známa svojimi špičkovými alarmami. Pri výrobe monitorov dychu používame najmodernejšie technológie a každý kus starostlivo testujeme.

Snímacia podložka je so svojimi rozmermi 305 × 500 × 15 milimetrov najväčšia na trhu. Vďaka tomu vám do postieľky stačí len jedna podložka a nemusíte ich spájať viac. Ak bábätko často spinká aj na inom mieste, môžete si dokúpiť náhradnú podložku.

Monitor dychu má veľmi nízku spotrebu energie, preto zvyčajne nie je potrebné počas používania meniť batérie.

Áno, pri každom zapnutí vykoná záťažový test batérie. Bliknú všetky tri kontrolky a monitor dychu pípne. Vďaka tomu spoznáte, že je všetko v poriadku. Ak začne batéria slabnúť, prístroj vás včas upozorní blikaním červenej kontrolky. Ak by hrozilo vybitie batérie, prístroj sa vôbec nespustí. Preto sa nemusíte obávať, že by sa samovoľne vypol počas spánku bábätka.

Nanny je certifikovaný zdravotnícky prostriedok. Jej výroba a predaj sa riadia českým zákonom č. 375 o zdravotníckych prostriedkoch a nariadením MDR (EÚ) 2017/745.

Na kontrolu v oblasti zdravotníckych prostriedkov dohliada Ministerstvo zdravotníctva ČR a Štátny ústav pre kontrolu liečiv, v ktorého registri je monitor dychu zapísaný. Každý rok odborníci v nezávislom audite kontrolujú, či Nanny stále spĺňa kritériá pre zdravotnícke prostriedky.

Na trhu je dostupných aj mnoho monitorov dychu, ktoré nie sú certifikovanými zdravotníckymi prostriedkami. Ich hlavnou nevýhodou je, že funkciu monitorovania dychu deklarujú len ako doplnkovú a pri testovaní a distribúcii nemusia spĺňať také prísne pravidlá ako Nanny.

Nanny je možné použiť v kočíku len pod podmienkou, že sa striktne dodrží, aby kočík nebol v pohybe a nikto sa ho nedotýkal.

Musí stáť na úplne pokojnom mieste, kde nefúka vietor – teda nie vonku, na balkóne a pod.

Citlivý senzor umiestnený v podložke nedokáže rozlíšiť vibrácie z okolia a mohlo by dôjsť k zamedzeniu poplachu v prípade, že bábätko prestane dýchať.

Rovnaká zásada platí aj pre kolísku či košík. Takéto použitie neodporúčame.

Detský matrac by nemal byť vyšší ako dvanásť centimetrov, aby snímacia podložka správne zachytila pohyby bábätka.

Odporúčame prečítať si aj článok: Ako vybrať správny matrac?

Chcete mať istotu, že bude matrac s monitorom dychu perfektne fungovať?

Matrace Dana a Vojta boli dôkladne testované spolu s monitormi dychu Nanny. Máte tak istotu kvality a bezproblémovej funkčnosti.

Matrace Dana a Vojta ponúkame aj vo variante s polyuretánovým poťahom, ktorý obsahuje elastický a robustný štvorsmerne strečový materiál. Vďaka tomu je poťah nepriepustný pre tekutiny, moč, baktérie a plesne, čo z matraca robí ideálnu voľbu pre alergikov.

Ak je snímacia podložka staršia ako dva roky, nekupujte ju. Po tejto dobe môže senzor pre opotrebenie alebo nesprávne zaobchádzanie stratiť svoju citlivosť a podložka by sa už nemala používať.

Overte si vek podložky.

Podložku nie je možné kalibrovať.

Opatrnosť sa oplatí aj pri kúpe Nanny mladšej ako dva roky. Nikdy neviete, ako sa pôvodní majitelia k výrobku správali. Ak im napríklad podložka spadla na zem, senzor sa mohol poškodiť.

Ak predsa len máte staršiu Nanny, monitorovaciu jednotku môžete ďalej používať, ale dokúpte si k nej novú podložku. Keď všetko zapojíte do zostavy, vložte nové batérie. Ak jednotka pípne a bliknú všetky diódy, je v poriadku a môžete ju používať.

Monitor dychu pre bábätká kúpite v niektorom z kamenných obchodov našich partnerov alebo v našom e-shope. Nákup v našom internetovom obchode má tú výhodu, že nakupujete priamo od výrobcu a prispievate tým na Nanny pre nemocnice zadarmo.

Monitor dychu Nanny vás privolá na pomoc, hneď ako ju bábätko bude potrebovať. Aby ste vedeli, ako správne reagovať, odporúčame navštíviť videokurz prvej pomoci u detí, ktorým vás prevedú lekári a rodičia Jan a Eva Richterovci.

Kurz je po prihlásení zadarmo.

Každé bábätko potrebuje vlastnú podložku aj monitorovaciu jednotku v samostatnej postieľke. Keby dvojčatá spali spolu len na jednej podložke, jedno by mohlo prestať dýchať, ale monitor by vyhodnotil, že je všetko v poriadku, pretože by zachytil dych druhého dieťaťa.

Aké ďalšie špecifiká prináša starostlivosť o dvoch drobčekov, si prečítajte v článku Máme dvojčatá.

Pri objednávke v e-shope Nanny.cz doručujeme naše produkty len v rámci Českej republiky. Ak máte záujem o doručenie na Slovensko, môžete objednávať cez e-shop www.nanny.sk

Záručná doba je dva roky. Ak v tejto dobe nie je niečo v poriadku, Nanny bezplatne opravíme alebo vymeníme. Podložky staršie ako dva roky už nie je možné servisovať, pretože senzor stráca svoju citlivosť. Ak chcete monitor používať aj naďalej, odporúčame kúpiť novú podložku.

Spojovacia zásuvka je primárne určená na pripojenie predlžovacieho kábla (5 m) a umožňuje umiestniť vyhodnocovaciu jednotku napríklad do inej miestnosti. Pomocou tejto spojovacej zásuvky je síce technicky možné pripojiť aj druhú podložku, toto zapojenie však nie je uvedené ani odporúčané v návode na použitie, pretože BM-02 nie je skonštruovaný na súčasné vyhodnocovanie signálov z dvoch podložiek. Pri ich súbehu môže dôjsť k vzájomnému ovplyvneniu signálov a vyhláseniu falošného poplachu, ktorý síce nepredstavuje priame ohrozenie bábätka, ale pre rodičov môže byť stresujúci. Náhradnú podložku BM-02D preto odporúčame používať len pri používaní monitora dychu na viacerých miestach alebo pri narodení ďalšieho bábätka, keď ju možno pripojiť k pôvodnej vyhodnocovacej jednotke so životnosťou až 10 rokov.

Na súčasné použitie dvoch podložiek a rozšírenie detekčnej plochy je určený model BM-03, ktorý je na tento účel konštrukčne navrhnutý.

Podľa návodu nainštalujte Nanny do postieľky.

• Vložte do monitorovacej jednotky batérie, ktoré sú súčasťou balenia.
• Zapnite monitor dychu.
• Po každom zapnutí sa automaticky vykoná test funkčnosti – krátko bliknú všetky kontrolky a monitor pípne.
• Podložku najlepšie otestujte priamo s bábätkom. Položte ho do postieľky a sledujte, ako bliká zelená kontrolka. Tá signalizuje, že je všetko v poriadku.
• Nechajte monitor dychu zapnutý a bábätko vyberte. Postieľky sa nedotýkajte, prístroj by mohol zachytiť vaše pohyby a váš dych.
• Kontrolka bude ešte chvíľu zeleno blikať, kým pohyby neodznejú.
• Približne po dvadsiatich sekundách pokoja sa rozsvieti červené svetlo a spustí sa alarm.
• Vypínačom monitor dychu vypnite.

Viac o správnej inštalácii sa dozviete v článku Kde všade vám pomôže monitor dychu. Prečítajte si tiež, Ako sa o Nanny správne starať.

Ak ste si Nanny objednali online, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Odstúpenie môžete podať jednoducho online:

• Kliknite na tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ v päte webu alebo v potvrdzovacom e-maile objednávky.
• Vyplňte formulár – zadajte číslo objednávky, vyberte produkt a doplňte kontaktné údaje.
• Po odoslaní formulára dostanete e-mail s potvrdením prijatia žiadosti.

Žiadosť posúdime individuálne a budeme vás informovať o ďalšom postupe.

Pri snímacej podložke môže časom dochádzať k miernemu poklesu citlivosti. Doba použiteľnosti je 2 roky od uvedenia do prevádzky.

Ak používate podložku dlhšie ako dva roky, môže sa stať, že nebude správne reagovať. Strata citlivosti totiž prináša riziko falošných alarmov, ktoré síce nie sú škodlivé pre zdravie dieťaťa, ale môžu byť stresujúce pre rodičov, ktorí počas noci čerpajú sily na ďalší deň.

Keďže nejde o meracie zariadenie (ako napríklad váha), podložku nie je možné nijako kalibrovať ani nastaviť a predĺžiť tak jej prevádzku. Preto pre ďalšie bábätko odporúčame kúpiť novú podložku, ktorú pripojíte k pôvodnej monitorovacej jednotke.

Doba použiteľnosti jednotky je až 10 rokov. Jej funkčnosť si môžete jednoducho otestovať:

• Do jednotky vložte nové batérie a zapnite ju.
• Ak pípne a všetky diódy bliknú, jednotka je v poriadku.
• K pôvodnej jednotke môžete pripojiť novú podložku.

Nanny najlepšie otestujte priamo s bábätkom. Položte ho do postieľky a sledujte, ako bliká zelená kontrolka. Tá signalizuje, že je všetko v poriadku. Nechajte monitor dychu zapnutý a bábätko vyberte. Postieľky sa nedotýkajte, prístroj by mohol zachytiť vaše pohyby a váš dych. Kontrolka bude ešte chvíľu zeleno blikať, kým pohyby neodznejú. Približne po dvadsiatich sekundách pokoja sa rozsvieti červené svetlo a spustí sa alarm. Vypínačom monitor dychu vypnite.

Okrem prípadnej výmeny batérií nie je potrebná žiadna špeciálna údržba. Z času na čas len skontrolujte, či sa medzi podložkou a matracom nezráža vlhkosť. Odporúčame matrac občas vyvetrať alebo ho v postieľke otočiť. Matrac môžete otočiť tak, že časť, kde má bábätko zvyčajne hlavičku, dáte k „nohám“. Alebo skúste matrac obrátiť hornou stranou k roštu.

Ak sa podložka zašpiní, vyčistite ju mierne navlhčenou handričkou alebo antibakteriálnou utierkou, ktorá je súčasťou balenia. Podložku v žiadnom prípade neumývajte pod sprchou ani na ňu nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky.

Viac sa dozviete aj v článku Ako sa o Nanny správne starať.

Plnú funkčnosť garantujeme počas dvoch rokov od uvedenia do prevádzky. Potom uplynie životnosť senzora v podložke a zníži sa jeho citlivosť.

BM-03 Nanny sleduje životnosť podložky – po jej prekročení sa pri každom automatickom teste funkčnosti ozve 3x varovné pípnutie.

Nie ste si istí, aká stará je vaša podložka BM-02D? Po zadaní výrobného čísla si to môžete orientačne overiť tu

Monitor dychu sníma dýchacie pohyby a vo chvíli, keď žiadne nezaznamená, spúšťa po 17 sekundách predpoplach, po ktorom nasleduje alarm. Chybu môžete hľadať v inštalácii – je pravdepodobné, že matrac zle prilieha na podložku. Preto senzor nezaznamenal žiadny pohyb a vyhodnotil, že bábätko prestalo dýchať.

Novorodenci a najmenšie bábätká nemajú veľmi rozvinutú pohyblivosť a často sa do postieľky ukladajú v zavinovačke alebo do hniezdočka. Aby sa zvýšila kvalita prenosu pohybu, odporúčame umiestniť podložku priamo na matrac pod plachtu.

Približne do 6 mesiacov veku bábätka stačí používať jednu snímaciu podložku. Ak už dieťa začne liezť alebo sa v postieľke presúvať, môže sa stať, že sa dostane mimo snímanej plochy, na čo monitor opäť reaguje rovnako ako pri zástave dychu. Pri BM-03 môžete túto situáciu vyriešiť rozšírením detekovanej plochy pripojením druhej snímacej podložky.

Monitor dychu sníma dýchacie pohyby, a ak počas desiatich sekúnd nezaznamená žiadny pohyb, objaví sa upozornenie. Prístroj nedokáže rozpoznať, či ste bábätko vybrali z postieľky, alebo sa nenadýchlo. V oboch prípadoch reaguje rovnako.

Novorodenci a najmenšie bábätká nemajú veľmi rozvinutú pohyblivosť a často sa do postieľky ukladajú v zavinovačke alebo do hniezdočka. Aby sa zvýšila kvalita prenosu pohybu, odporúčame umiestniť podložku priamo na matrac pod plachtu.

Môže sa stať, že sa s týmto javom stretnete aj vo chvíli, keď ste podložku premiestnili. Keď sa rozbliká oranžová kontrolka a ozve sa 1 – 3x tiché pípnutie, nájdete v postieľke spokojné bábätko. Monitor tak pravdepodobne reagoval na nepravidelnosť dychu. Počas desiatich sekúnd neprebehol nádych, následne však nádych prišiel, čo Nanny opäť zaznamenala, a preto nedošlo k alarmu. Zdravý novorodenec sa nadýchne 40 – 60-krát za minútu. Ako dieťa rastie, dýchanie sa spomaľuje a ustaľuje sa aj jeho pravidelnosť.

V aktuálnej verzii firmvéru je doplnková funkcia Automatická detekcia bábätka odstránená. Na jednoduché odlíšenie od pôvodnej verzie táto funkcia nie je uvedená na obale ani v návode na použitie.

V prípade potreby nahliadnite do manuálu BM-03, ktorý obsahuje informácie o funkcii automatickej detekcie vybratia bábätka.

Monitor pravdepodobne zaznamenal iné otrasy. Tieto chvenia môžu mať niekoľko príčin:

Plávajúca podlaha alebo parkety prenášajú pohyby spôsobené chôdzou okolo postieľky. Stačí, keď pod nohy postieľky podložíte napríklad kúsky koberca, ktoré otrasy stlmia.

Ak je pri postieľke otvorené okno a vonku veľmi fúka, citlivý senzor môže tieto otrasy zaznamenať. Zatvorte okno a odstráňte tak tieto rušivé vplyvy.

Postieľka sa opiera o chladničku alebo iný zdroj vibrácií. V takom prípade je nutné ju premiestniť na pokojnejšie miesto.

Prečítajte si ďalšie podrobnosti o správnom používaní v článku Ako sa o Nanny správne starať.

Dieťa pravdepodobne ťahalo za kábel, ktorý nebol správne pripevnený k postieľke, a poškodilo ho. Problém môže byť aj v podložke. Ak vám spadla na zem, senzor sa mohol zničiť. Keď zavoláte na našu zákaznícku linku (+421) 412 304 100, vyškolený technik s vami prejde možné príčiny.

Skontrolujte, či ste nepoužili nabíjateľné batérie. Majú nižšie napätie a Nanny ich preto vyhodnotí ako vybité. Do monitora dychu používajte len klasické alkalické batérie. Prečítajte si ďalšie tipy, Ako sa o Nanny správne starať.

Zavolajte na našu poradenskú linku na číslo (+421) 412 304 100. Často nejde o poruchu prístroja, ale o nesprávnu inštaláciu a podobne. Operátor s vami po telefóne všetko preberie a väčšinu prípadov sa podarí vyriešiť. Ak sa ukáže, že ide naozaj o technickú poruchu, výrobok (monitor aj podložku) reklamujte u predajcu, ktorý ho odošle do nášho servisu. Prístroj opravíme čo najrýchlejšie a pošleme vám ho späť.

Správnej inštalácii sa podrobne venujeme aj v článku Ako správne používať monitor dychu Nanny.

Podložku po uplynutí doby použiteľnosti nám môžete zaslať zadarmo. Zároveň vám ponúkame zľavový kód vo výške 10 % na nákup novej podložky alebo monitora dychu. Konkrétne informácie nájdete v článku Môžeme Nanny použiť pre ďalšie bábätko?

Prípadne môžete podložku odniesť na zberný dvor alebo ju vhodiť do kontajnera určeného na recykláciu drobného elektroodpadu. Odovzdať môžete aj nepotrebnú monitorovaciu jednotku.

Súčasťou balenia monitora dychu sú dve alkalické tužkové batérie 1,5 V typu AA LR6. Batérie je potrebné vymieňať podľa intenzity používania, približne raz za 6 mesiacov.

Indikácia slabých batérií sa objaví približne dva týždne pred ich úplným vybitím, takže máte dostatok času na ich výmenu.

Pri kritickom poklese napätia sa prístroj pri automatickom teste nezapne. Vďaka tomu nemôže dôjsť k vybitiu batérií v noci, keď spíte a spoliehate sa na monitor, ktorý stráži dych bábätka.

V takom prípade ihneď vymeňte obe batérie.

Používajte vždy len nové alkalické tužkové batérie 1,5 V typu AA LR6. Nepoužívajte nabíjateľné batérie – majú nižšie napätie a prístroj ich môže vyhodnotiť ako vybité.

Na miesta, kde dieťa leží, odporúčame umiestniť izolačnú vrstvu – napríklad nepriepustnú podložku alebo chránič matraca.

Táto vrstva zabráni presiaknutiu moču alebo iných tekutín cez matrac na snímaciu podložku umiestnenú pod ním. Tým pomáha predchádzať zrážaniu vlhkosti medzi matracom a podložkou.

V ponuke nášho e-shopu nájdete matrace Vojta a Dana s nepriepustným poťahom.

Majú polyuretánový poťah s vysokým podielom elastického a robustného štvorsmerne strečového materiálu.

Vďaka tomu sú nepriepustné pre tekutiny, moč, baktérie aj plesne a zároveň sú ideálnou voľbou pre alergikov.

Podložku je vhodné občas skontrolovať a matrac raz za čas otočiť o 180°, prípadne ho obrátiť a nechať vyvetrať.

Nie, snímaciu podložku nemožno umiestniť priamo na rošt.

Musí ležať na rovnej a pevnej ploche, vrchnou potlačou nahor, a nesmie sa prehýbať. Ak je v postieľke len rošt, vložte medzi rošt a podložku pevnú dosku – napríklad zo sololitu alebo preglejky.

Doska by nemala zakrývať celú plochu postieľky, aby sa zachovala cirkulácia vzduchu. Stačí, keď presahuje plochu podložky približne o 3 cm na každej strane.

Takúto dosku ľahko zaobstaráte v hobby markete a môžete si ju nechať narezať na mieru.

Ak je počas používania BM-03 v noci zároveň aktivovaná pestúnka s kamerou na nočné videnie, môže dôjsť k ovplyvneniu funkcie režimu Deň a noc. Infračervené prisvietenie kamery je pre ľudské oko neviditeľný svetelný zdroj, optický senzor v jednotke ho však deteguje ako okolité osvetlenie. Vzhľadom na túto skutočnosť môžu signalizačné diódy aj v zdanlivej tme svietiť s vyššou alebo aj plnou intenzitou ako cez deň.

Zdroj infračerveného žiarenia je preto potrebné odtieniť, ak je to možné, alebo ideálne cez noc úplne vypnúť (vždy však s prihliadnutím na účel použitia daného zariadenia).

Servisujeme len monitory dychu Nanny.

Rozmery krabice monitora dychu Nanny sú v cm 54 x 33 x 7 (d x š x v) a hmotnosť je 2,1 kg. Ak sa rozhodnete vziať si monitor dychu so sebou na dovolenku, podložku v žiadnom prípade nedávajte do batožinového priestoru, ale vezmite si ju so sebou na palubu. Jednotku môžete zbaliť do batožiny, ktorú odovzdáte na odbavenie.